FAQ: Bestelproces

   
 
Onze website biedt u de mogelijkheid om online bestellingen te plaatsen. U ziet direct of producten voorradig zijn en welke netto prijs voor u van toepassing is. Tevens kunt u het bestelproces gebruiken om voor uzelf een offerte op te stellen (door het laatste scherm vóór verzending te printen).     
     

Stap 1: Aanmaken winkelwagen

Om het orderproces te starten kunt u beginnen met het aanmaken van de order. Daarvoor klikt u in de zoekbalk op de knop "Orders" en kiest u "Nieuwe order".

Een andere mogelijkheid is dat u door de producten navigeert en daar artikelen in een "Nieuwe order" toevoegt; de nieuwe order wordt dan automatisch aangemaakt.
 
Bij het aanmaken van de nieuwe order vanuit het ordermenu dient u een orderreferentie en een gewenste leverdatum op te geven. Weekenden en feestdagen zijn niet te selecteren. Tot 15:00 uur kan Econosto levering op de volgende werkdag garanderen mits producten voorradig zijn; na 15:00 uur kunt u de eerstvolgende werkdag niet meer selecteren als leverdatum voor een websitebestelling.

Vervolgens kunt u een afleveradres selecteren uit de door u opgegeven afleveradressen, kunt u zelf een nieuw afleveradres ingeven of kunt u aangeven de order af te willen halen. 

Als u klaar bent met invullen klikt u op "Opslaan".
 

Stap 2: Toevoegen artikelen aan winkelwagen

U kunt op meerdere manieren artikelen toevoegen aan uw winkelwagentje. Dit kunt u doen door onderin het scherm bij "Snel bestellen" een bestelcode en een aantal in te voeren of door op een productpagina een artikel toe te voegen aan het aangemaakte winkelwagentje. Bij gebruik van de functie "Snel bestellen" kunt u ook artikelen bestellen welke u niet op de website kunt vinden. Zolang u de bestelcode kent (bijvoorbeeld van een eerdere bestelling) kunt u het artikel direct toevoegen aan uw winkelwagentje.
 

Wanneer u een artikel heeft toegevoegd aan het winkelwagentje kunt u een orderregel notitie toevoegen door op het bewerk-icoontje achter de orderregel te klikken. U kunt hier een notitie toevoegen en eventueel het te bestellen aantal eenheden aanpassen. Klik vervolgens op het opslaan-icoontje (diskette) op de wijzigingen op de orderregel op te slaan.

Wij adviseren u bij het bestellen van veiligheden of producten welke een certificering nodig hebben een notitieregel toe te voegen met een afsteldruk of het verzoek om een bepaald certificaat, zodat wij dit direct voor u toe kunnen voegen.

U kunt op deze wijze maximaal 999 orderregels aan één order toevoegen.

Als u klaar bent met het opstellen van de bestelling klikt u op de koppeling "Ga verder".
 

Stap 3: Referentiegegevens en bezorgadres invullen

Controleer de eerder ingevulde referentiegegevens en leverdatum of vul deze in wanneer deze velden leeg zijn. Controleer tevens het afleveradres of vul dit in wanneer u dit nog niet heeft ingevuld. 

Als u klaar bent met het invullen van de referentiegegevens klikt u op de koppeling "Ga verder".
 

Stap 4: Controleren bestelling

In deze stap worden uw nettoprijzen en de beschikbare voorraad opnieuw opgevraagd in ons administratief systeem. U kunt hier nog voor een laatste keer voor verzending uw bestelling controleren. 

U kunt er ook voor kiezen de bestelling niet te versturen en dit overzicht te printen; op het moment van printen is dat de voor u geldende netto prijs en de actuele voorraadpositie. U kunt deze gegevens gebruiken om een bestelling in uw eigen systeem aan te maken of een fax / e-mail bestelling te plaatsen.
 

Stap 5: Verzenden bestelling

Als u vanuit stap 4 uw order verzend krijgt u nog eenmaal een pop-up bericht om de bestelling definitief te maken. 

Indien u als gebruiker voor de eerste keer een online bestelling plaatst krijgt u het verzoek akkoord te gaan met de Algemene Verkoopvoorwaarden van Econosto. 

Bij succesvolle plaatsing van uw bestelling ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging per e-mail.
 

Stap 6: Controleren orderstatus

U kunt de status van uw bestelling volgen via het menu "Orders", submenu "Actieve orders". Het kan zijn dat uw order niet direct wordt weergegeven; afhankelijk van onze voorraadpositie of noodzakelijke handmatige handelingen aan uw bestelling kan het tot een werkdag duren voordat uw bestelling zichtbaar wordt. 

Indien u na een werkdag uw order nog steeds niet terugziet, neemt u dan contact op met uw administratieve of commerciële contactpersoon bij Econosto. 
 
Linkedin Twitter Facebook Youtube Google+ Pinterest
Printen Email
Econosto